POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ACTUALIZADO EL 17 DE AGOSTO DE 2026 - Versión 2

RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Al hacer uso de nuestros servicios y/o productos ofrecidos en nuestra página web, aplicaciones y/o registrarse en nuestra plataforma el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada a TRANSITECA, para realizar el tratamiento de los datos personales consignados en el presente documento. Los datos de carácter personal son los que pueden ser utilizados para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella. TRANSITECA puede solicitar datos personales de usuarios al acceder a aplicaciones de la empresa o de otras empresas afiliadas así como la posibilidad de que entre estas empresas puedan compartir esos datos para mejorar los productos y servicios ofrecidos. Si no se facilitan esos datos personales, en muchos casos no podremos ofrecer los productos o servicios solicitados.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que TRANSITECA puede recoger y la finalidad para los que puede llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL SE PUEDEN RECOPILAR?

Al usar nuestra página web o aplicaciones, registrarse en nuestra plataforma, solicitar información a través de nuestros canales de contacto, comprar un servicio y/o producto, inscribirse a cursos, eventos, sorteos, participar en encuestas, comentar una publicación y en general cualquier forma en la que recolectemos información personal del usuario, se recopilan diferentes datos, como nombre, apodo o nickname, fotografía o avatar de perfil, ciudad de residencia, profesión u ocupación, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o los datos de la tarjeta de crédito. Cuando se comparten contenidos con familiares y amigos o se invita a otras personas a participar en los servicios o foros, pueden recogerse los datos que facilitamos sobre esas personas, como su nombre, fotografía o avatar de perfil, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Se utilizarán dichos datos para completar sus pedidos, mostrarle el producto o servicio correspondiente o para combatir el fraude.

¿CÓMO RECOPILAMOS ESTOS DATOS?

En TRANSITECA, recogemos los datos personales de nombre, apodo (nickname), email, fotografía o avatar de perfil, ciudad de residencia y profesión cuando te registras o actualizas tu perfil a través de un formulario. El registro y el diligenciamiento de estos datos es voluntario y utilizamos esta información para personalizar tu experiencia en la plataforma. Respetamos tu privacidad y mantenemos tus datos de contacto y datos privados bajo estricta confidencialidad, sin venderlos ni compartirlos con terceros ajenos a la plataforma.

Así mismo, recopilamos automáticamente identificadores técnicos de tu dispositivo móvil, como el Identificador Único de Instalación (device_id) para gestionar cuotas y sincronización local/remota, el Token de Notificaciones Push (FCM token) para la entrega de alertas de vencimiento y restricciones de tránsito, y el Identificador de Publicidad (ID de publicidad / AdID) para mostrar anuncios relevantes. El ID de publicidad es único para tu dispositivo y no está vinculado a información personal identificable directa. Puedes optar por restablecer o desactivar el ID de publicidad desde la configuración de tu dispositivo. Respetamos tu privacidad y utilizamos estos identificadores exclusivamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Recopilamos y utilizamos tu nombre, apodo (nickname), correo electrónico, foto o avatar de perfil, ciudad de residencia y profesión para administrar tu cuenta de usuario. Utilizamos tu nombre e identificación para gestionar tu cuenta. Tu correo electrónico se utiliza para comunicaciones importantes. La foto o avatar de perfil, el apodo, la ciudad y la profesión ayudan a crear una identidad y perfil público dentro de la comunidad. Tus datos son tratados de forma confidencial y segura. Tienes control sobre tus datos y puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

VISIBILIDAD PÚBLICA DE DATOS DEL PERFIL

Al registrarse y crear un perfil en nuestra plataforma, el usuario comprende y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada que su apodo (nickname), avatar o foto de perfil, ciudad de residencia y profesión u ocupación sean información de carácter público dentro de la aplicación móvil y la página web de TRANSITECA.

Dicha información podrá ser visualizada públicamente por otros usuarios registrados, así como por cualquier persona o visitante que acceda a la página web o aplicación móvil, incluso sin estar registrado o sin haber iniciado sesión (por ejemplo, en las tablas de clasificación y ranking de minijuegos, foros comunitarios, secciones de comentarios o módulos públicos de la plataforma). Datos sensibles como el correo electrónico, contraseña o datos de contacto permanecerán estrictamente privados y protegidos.

TRATAMIENTO DE DATOS DE VEHÍCULOS Y ALERTAS DE VENCIMIENTO

El usuario podrá registrar voluntariamente datos sobre sus vehículos (apodo del vehículo, tipo de vehículo, tipo de servicio, dígito de restricción de placa, departamento/municipio de matrícula y grupo tributario) así como las fechas de vencimiento de sus documentos, impuestos y equipos (SOAT, revisión técnico-mecánica RTM, licencia de conducción, seguro voluntario, extintor/kit de carretera, impuesto vehicular y demás recordatorios aplicables).

Esta información se trata con carácter estrictamente privado y confidencial con las únicas finalidades de:

  • Calcular y notificar las restricciones de movilidad aplicables (Pico y Placa).
  • Enviar notificaciones push y alertas automáticas de vencimiento de documentos e impuestos.

Los datos de los vehículos y sus alertas de vencimiento pertenecen exclusivamente a la esfera privada del usuario, no son visibles para otros usuarios ni visitantes de la plataforma, y no se comparten con terceros con fines comerciales ni publicitarios.

ELEMENTOS GUARDADOS EN FAVORITOS

El usuario podrá marcar voluntariamente contenidos como favoritos (señales de tránsito, artículos del Código de Tránsito, infracciones, noticias y recursos de tránsito) para facilitar su consulta posterior:

  • Usuarios anónimos o no registrados: Los elementos marcados como favoritos se almacenan únicamente de forma local en la memoria del dispositivo móvil. Si el usuario decide posteriormente crear una cuenta o iniciar sesión, la aplicación migrará automáticamente dichos favoritos locales a su perfil privado.
  • Usuarios registrados: Los favoritos se almacenan de forma segura en nuestros servidores asociados a la cuenta del usuario para permitir la sincronización entre sus diferentes dispositivos.

Los elementos guardados en favoritos son de carácter estrictamente privado y confidencial, no son visibles para otros usuarios ni visitantes de la plataforma, y pueden ser modificados o eliminados en cualquier momento por el usuario directamente desde la aplicación.

NOTIFICACIONES PUSH Y ALERTAS DEL SISTEMA

La aplicación utiliza el servicio de notificaciones en la nube de Google (Firebase Cloud Messaging - FCM) para el envío de notificaciones push al dispositivo móvil del usuario.

Las notificaciones push se utilizan exclusivamente para:

  • Enviar recordatorios y alertas automáticas de vencimiento de documentos, impuestos y equipos del vehículo (SOAT, RTM, Licencia, Seguro, Extintor, Impuesto Vehicular y demás alertas configuradas).
  • Notificar restricciones de movilidad vial (Pico y Placa).
  • Informar sobre nuevas publicaciones, noticias, novedades, información general de la plataforma, actualizaciones relevantes del Código de Tránsito, cambios normativos o avisos de seguridad de la cuenta.

Para la recepción de notificaciones push, la aplicación solicita la autorización correspondiente del sistema operativo móvil (iOS o Android). El usuario puede activar, desactivar o personalizar el permiso de notificaciones push en cualquier momento a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo o desde la sección de ajustes dentro de la aplicación.

Los datos de carácter personal recopilados permiten mantenerle informado acerca de los últimos productos, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. También se utilizan los datos de carácter personal como ayuda para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes. Pueden utilizarse los datos de carácter personal para comprobar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y decidir los servicios apropiados. También se utilizan esos datos de carácter personal con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes. Si participa en un sorteo, un concurso o una promoción, pueden usarse los datos proporcionados para administrar estos programas. El usuario al hacer uso de nuestros servicios y/o productos ofrecidos en nuestra página web, aplicaciones y/o registrarse en nuestra plataforma autoriza a TRANSITECA a enviarle información o notificaciones a su e-mail, mensajes de texto (SMS) y/o llamadas telefónicas a su teléfono celular sobre la administración de su cuenta personal, campañas publicitarias, recordatorios de pagos y/o próximos eventos que puedan ser de interés para el usuario o información sobre los servicios y/o productos de TRANSITECA en general. El usuario podrá solicitar que lo excluyan de la lista de suscripción de envío de información únicamente de tipo promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a [email protected]. El envío de información al usuario para la administración de su cuenta personal será de carácter obligatorio.

La información personal que recopilamos se trata de manera confidencial, se almacena de forma segura en nuestros servidores y no se comparte con terceros sin el consentimiento del usuario, a menos que sea legalmente obligatorio o necesario para proteger nuestros derechos. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de la información personal mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, como encriptación, controles de acceso y políticas de retención de datos.

RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER NO PERSONAL

TRANSITECA también recopilará datos de un modo que, por sí mismos, no pueden ser asociados directamente a una persona determinada. Estos datos de carácter no personal se pueden recopilar, tratar, transferir y publicar con cualquier intención.

Estos son algunos ejemplos de las clases de datos de carácter no personal que TRANSITECA puede recopilar y los fines para los que se realiza su tratamiento:

Datos tales como profesión, idioma, código postal, identificador único de dispositivo, etc. para comprender mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.

Datos sobre cómo se usan determinados servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para incrementar la importancia de los resultados que aportan los servicios ofrecidos.

Datos sobre cómo usa su dispositivo y las aplicaciones para facilitar a los desarrolladores la mejora de esas aplicaciones. Si juntamos datos de carácter no personal con datos personales, los datos mezclados serán tratados como datos personales mientras sigan estando combinados.

Las consultas ingresadas por el usuario en la función "Transiteca IA" se procesan mediante modelos de inteligencia artificial en la nube a través de la API empresarial de Google (Google Gemini API), actuando como proveedor e encargado de la infraestructura. De acuerdo con los términos de servicio empresariales del proveedor, las consultas ingresadas no son utilizadas para entrenar ni perfeccionar modelos de inteligencia artificial públicos ni comerciales de terceros.

Respecto a la retención de las conversaciones:

  • Usuarios anónimos o no registrados: Las consultas e historial se conservan únicamente de forma local en el dispositivo por un período máximo de 30 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
  • Usuarios registrados: El historial de conversaciones se almacena de forma segura en nuestros servidores de la plataforma para permitir la sincronización entre sus dispositivos, conservando un registro de hasta quinientos (500) mensajes recientes mientras la cuenta permanezca activa.

En ambos casos, el usuario conserva en todo momento el derecho y la facultad de vaciar o eliminar su historial de conversaciones directamente desde la opción de borrado en la aplicación o al solicitar la eliminación de su cuenta.

Imágenes procesadas en la función "Buscar señal con foto": El usuario carga voluntariamente una imagen desde su galería o toma una nueva foto para identificar señales de tránsito. Estas imágenes se procesan exclusivamente en el dispositivo mediante un modelo de inteligencia artificial. No contienen información identificable del usuario, no se almacenan en servidores ni se comparten con terceros, y se eliminan automáticamente al cerrar sesión o borrar la caché de la aplicación.

Datos ingresados en las calculadoras de velocidad (huella de frenada) y alcoholemia: Los datos e insumos numéricos o físicos ingresados por el usuario para calcular la velocidad de frenado o la estimación de alcoholemia se procesan exclusivamente de forma local en su dispositivo móvil. Esta información no contiene datos identificables, no es almacenada en nuestros servidores ni se transmite o comparte con terceros.

Búsquedas e historial de consulta en las secciones de la aplicación (Señales de Tránsito, Código de Tránsito, Infracciones, Noticias y Recursos): Los términos y textos ingresados en los buscadores de cada sección se procesan de forma local e instantánea en la base de datos de su dispositivo móvil para filtrar la información guardada en caché. Dichas consultas no se transmiten, no se almacenan en nuestros servidores ni se asocian con la identidad del usuario.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a no compartir tu información personal como nombre, email, foto o video de perfil con terceros, excepto cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. En caso de que recibamos un mandato legal válido, podemos divulgar tu información personal en cumplimiento de dicha obligación. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger tu privacidad en la mayor medida posible y solo compartiremos la información requerida por la ley aplicable. Mantenemos un compromiso firme de salvaguardar tu información personal y utilizarla únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TRANSITECA garantizará la protección de los datos personales mediante cifrado durante el tránsito y, los alojados en instalaciones, con medidas de seguridad físicas. Al usar ciertos productos, servicios o aplicaciones o al publicar opiniones en foros, salas de chat o redes sociales, el contenido y los datos de carácter personal que se comparta serán visibles para otros usuarios, que tendrán la posibilidad de leerlos, compilarlos o usarlos. Usted será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.

INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TRANSITECA garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

ACCESO A LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Respecto a los datos de carácter personal que conservamos, TRANSITECA les ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico [email protected].

NIÑOS Y EDUCACIÓN

TRANSITECA es consciente de la necesidad de establecer precauciones adicionales para preservar la privacidad y la seguridad de los menores que utilizan las aplicaciones y exigir consentimiento de sus progenitores en caso de que no tengan la edad mínima exigida por la legislación (en España, 14 años). Si se han recopilado datos personales de un menor de 14 años, sin el consentimiento necesario, se debe eliminar esa información lo antes posible.

SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN

Para prestar servicios de localización TRANSITECA podrá reunir, utilizar y compartir datos exactos sobre ubicaciones, incluyendo la situación geográfica en tiempo real de su ordenador o de su dispositivo. Salvo que nos den su consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma que no pueden utilizarse para identificarlo personalmente, y son usados para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización.

PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas web, productos y servicios de terceros. También pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, introduciendo de datos sobre ubicaciones geográficas o datos de contacto, se guiará por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de esos terceros.

HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA Y DIAGNÓSTICO DE ERRORES DE TERCEROS

Para garantizar la estabilidad de la aplicación, mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios, TRANSITECA utiliza herramientas de proveedores especializados actuando como encargados del tratamiento de datos:

  1. Google Analytics para Firebase (Google LLC):

    • Datos recopilados: Identificador único de usuario seudonimizado (ID de cuenta si el usuario inicia sesión), navegación dentro de la app (pantallas visitadas, eventos de inicio y cierre de sesión), datos técnicos del dispositivo (modelo, versión de SO, idioma) y ubicación geográfica aproximada a nivel país/ciudad.
    • Finalidad: Análisis estadístico del uso de la plataforma, medición de rendimiento de funcionalidades y personalización de la experiencia.
    • Opt-out: El usuario puede desactivar el envío de estos datos desde la configuración de privacidad de la app.

  2. Sentry (Functional Software, Inc.):

    • Datos recopilados: Identificador único de usuario seudonimizado (ID de cuenta si el usuario inicia sesión), informes automáticos de fallos y cierres inesperados (crashes), trazas de pila (stack traces), métricas de rendimiento y registros de actividad previa al fallo (migas de pan).
    • Protección de datos: Los registros enviados a Sentry son sanitizados automáticamente en el dispositivo para omitir o redactar información sensible como tokens de autenticación, correos electrónicos o contraseñas.
    • Finalidad: Detección, diagnóstico y corrección técnica de errores en tiempo real para mantener la seguridad y calidad del servicio.

Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, el usuario autoriza expresamente la recolección y tratamiento de estos datos con los fines técnicos y analíticos señalados, teniendo siempre la opción de revocar dicho consentimiento desde los ajustes de la aplicación.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TRANSITECA se reserva los derechos de cambiar o de modificar esta política de privacidad sin previo aviso.